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　　肖知兴教授说“管理这个鬼东西越学越难。”

　　但不管有没有管理者素质几乎人人希望自己成为管理者。

　　至于做的怎么样群众的眼睛是雪亮的。

　　女儿K有一次她和我聊起学校生活“我觉得X这个班长该被换了。”

　　“为什么呢？”

　　“她找了L、K、D我们几个小朋友练习武术操还非让在课间练习我们都不高兴L还说课间本来就是用来休息的嘛！”她越说越激动“她上次自己都站到桌上了还管我们小朋友！”

　　“那确实不大好班长更得以身作则呀。”我说

　　“妈妈你知道吗？要是有人踢到她她就会狠狠踢别人的腿。D说应该让L当班长”……

　　俗话说没有金刚钻哪敢揽瓷器活？

　　看吧一个不具备管理者素质的人即使侥幸上位也难得圆满。

　　一个一年级的小朋友不知管理学为何物不清楚一名优秀管理者必须具备的素质却并不妨碍她们识别出对方是不是合格的“管理者”（班长）很明显这个“管理者”是失败的。

　　她们不满的原因主要是

　　非让在课间练习武术操、自己爬桌子、别人踢到她会立马踢回去……

　　这背后的管理学原理是什么呢？

　　管理的“反人性”首先是反管理者的人性

　　肖知兴教授说管理是反人性的。管理活动跟很多人性的需求是相反的。

　　你爱随心而动组织就有各种规章制度约束推动；

　　你喜欢张扬自我团队协作推崇的却是合力最大而非个人英雄可谓“文明不可逆压抑是必需”。

　　对此对管理者并非可以置身事外而是首当其冲。

　　所谓正人先正己在反人性的道路上注定管理者要对自己更狠些。

　　就连一年级的小朋友凭着直觉也知道自己经常爬桌子踩板凳的班长（管理者）是没资格批评别人的。

　　《走向共和》里李鸿章有段话圈粉很多他对“权力”认识之深刻对所处位置之警醒非常人所及。

　　他说“要杀人没人比我更在手。北洋在手军权在握要杀谁只要使个眼色就会有人忙着帮我去杀。正所谓身怀利器杀心自起为官者不可不戒啊。倘若有了生杀之权就嗜杀无忌有了行政之权就作威作福有了度支之权就为己敛财甚至有一点小小的权力比如县衙的差役收税的小吏官员的随从如果把权力都用得无所不用其极那真是国将不国啊。一个当权者有了权力第一要紧的是什么？不是运用权力也不是滥用权力而是要遏制自己的权力欲啊。……一个干实际事的人一手不能遮天哪。……”

　　提起“领导”一般人往往想到权力名利。

　　事实上领导职位首先意味着责任。

　　职位越高责任越大。

　　所谓权力不过是为了实现职位目标必需的手段（惩罚权、奖赏权）名、利则是对履职合格的一种奖赏和自然回报。

　　克制权力欲专注于设置规则构建平台用人所长是优秀管理者的必修课。

　　管理不仅“反人性”更要“引导人性”

　　网上有家机构针对60-90后人群做了一个关于“离职”的小调查通过2000多份有效问卷寻找让员工决心离职的瞬间结果显示“没有个人时间与空间”遥遥领先。

　　网友@Luc“老板没人性。我外婆去世请假回老家路途往返两天就和领导请了三天假。万万没想到领导说‘最多给两天工作重要还是你外婆重要？那么多人等着你能对得起其他努力的同事吗？’当时听完这句话心就凉了果断去人事辞职。”

　　网友@界“当我发现长长的公司制度里只有5-6条奖励制度却有90条惩罚制度的时候。我最后一次被罚款是中午临时加班错过午餐就在下午上班期间吃外卖于是就被罚1小时工资。因为有一条规定是‘在公司之内指定的时间和地点之外用餐者罚款1小时工资。’”

　　网友@霾则是“我受不了吃完午饭全公司统一拉窗帘全体睡午觉的公司文化……”

　　对一家公司而言失败的管理究竟有多可怕？

　　形形色色甚至看起来有点奇葩的离职理由的背后是组织对人性合理需求的不尊重。

　　管理虽有“反人性”的一面尺寸拿捏很重要。

　　反人性的“大棒”之外尊重人性、顺应人性、引导人性与组织利益的一致应是主旋律。

　　否则管理难以持久。

　　我们常看到马路上的快递员飞驰电掣。他们如此不顾安危是想尽快把热气腾腾的饭菜送到你手中的善良使然吗？还有海底捞的员工几乎人人走路带风笑容如沐春风如此高效是因为对顾客爱的深沉吗？

　　当然不是。追求舒适安逸是人的天性但组织的规则是多劳多得少劳少得不劳不得在绩效考核的指挥棒下想要什么需付出什么员工自会权衡抉择。

　　所以优秀的管理者会充分利用人类的理性和非理性设计一套良好的制度因势利导激发人自发克服不好的一面而表现积极向上向善向美的一面。

　　管理者的“德才兼备以德为先”

　　“德才兼备以德为先”是老生常谈的干部任用标准。

　　其正确理解是同样“才能达标”前提下的“以德为先”。

　　这个才一是业务才能二是管理素质。

　　马云曾说外行可以领导内行还以自己为例。但事实上他虽然是外语专业但工作时教授的是外贸课程还有美国的朋友外界信息灵通对国外互联网的发展很了解。

　　他对互联网在中国发展趋势的把握绝不是歪打正着的幸运而是顺势而为的结果。

　　况且这句“外行可以领导内行”其实后面还有一句“不是依靠技术而是思维。”

　　人和人的差距根本上不正是深层次的思维的差异吗？

　　再说“德”。一个“好人”与一个“好的管理者”评价标准是不同的。

　　生活中对朋友对陌生人大方是有德的体现经营企业也如此却是灾难。

　　重情重义是值得赞扬的品质工作中若因公废私、感情用事对更多人就是不公、不义。

　　“通往地狱之路通常是由善意铺成的”管理者应警惕行为的动机不能仅从自身良好愿望出发而是以科学合理为原则遵从结果导向。

　　判断是否具备管理者素质的三个维度

　　一直记得最初学习管理学时导师的话“管理学是一门伪科学”。

　　科学的地方在于它有规律可循有技能可培训；

　　“伪”则伪在它是行胜于知的学问懂得再多的道理不能在应用于实际工作也是白搭。

　　而好的管理“运用之妙存乎于心！”像一门看不见的手艺真正的高手高就高在对时机、节奏、火候的把握严一分则刻板、宽一分则散漫的分寸感。需要学习更依赖直觉需要经验更考验悟性。

　　那么如何识别一个人到底是否具备管理者素质呢？

　　陈春花教授提出了三个维度的考量再此与大家分享

　　第一个维度他对责任、对目标承诺的能力。

　　欲戴王冠必承其重。管理职位首先意味着责任与担当。

　　第二个维度他能不能发现别人的优点。

　　不能克制自我的人很难成为好领导心中有自己更要有团队有组织。

　　第三个维度他自己的耐受压力能力和他的思维方式也就是他个人的基本素质。

　　优秀的管理者往往对人性有深刻的理解。