犯了错误，找原因当然有必要，但职场强调的是【解决问题】，是如何避免错误，是当错误发生后如何处理，是处理时的态度和方式。
当然，道歉等于承认自己的过失和不足，对于一般人而言，本身就有点难度。但在工作中，懂得如何好好道歉，其实能帮助我们更好地解决不堪的处境。
1、态度真诚，而不是“语句真诚”
既然错误已经发生，既然决定要道歉，就要传递出基本的态度。很多时候我们不愿意道歉，或扯出一连串的解释，根本原因是我们没有认识到自己犯了多大的错，于是道歉只是道歉，变成了嘴上说说的一句“对不起”，没什么分量。
什么是有分量的道歉？道歉，是勇于承担错误，是不推卸责任，是对自己的反思，找出自己的不足。不单单是承认错误，还要解释犯错的原因，这个原因不是别人的，不是天气不是交通更不是水逆，而是从自己身上找出问题。
2、道歉要适时、及时
放下姿态去给别人道歉，对很多人来说是很难受的一件事。但为了顾及所谓的面子和尊严，迟迟迈不开步子去道歉，问题只会持续僵化，这时候很可能小小的错误就在持续僵化中变得更大、更严重。
道歉只是一块打破冰面的砖头，是后续展开补救行动的号角，更是想要及时展开补救的一个态度。在错误发生后的第一时间里，真诚地向受到牵连的领导和同事表达歉意，不仅有利于问题的及时处理，还可以给自己创造一个缓和尴尬的空间。
3、道歉后的改正，切记知行合一
通常犯错后的道歉，都会有一句“下次不会了”，这句话，我们需要在后续的工作中，努力执行到底。因为现实的情况是，如果我们整天把事情搞砸，整天到处道歉，久而久之就成了一个“惯犯”，之后就算态度再好，别人也会怀疑我们的工作能力。
道歉要有质量，还要有“售后”。诚恳认错的同时，提交一份合理、有效的解决方案，以此减少公司的损失和领导的怒气，也是在自我证明，告诉大家：我是一个有能力、有担当的人。
